Владимир
Спиваковский

Блог

Volodymyr Spivakovskiy
Quote

Цитата дня


Вопросы и ответы на любые темы


О жизни и ценностях
Вопрос
нет аватара
Покупатель

13.11.2013

Как-то раньше всё больше читал, но вот решился. Как вы посоветуете бороться с хамством? Одно дело, когда в магазине ты можешь развернуться и уйти в другой, но что делать с кассиршами на вокзале, этой цитаделью хамства и презрительного отношения ко всем?

Ответ
Владимир Спиваковский

1. Никак не бороться. Эта ситуация безвыходная. Вы попали в ловушку под названием «Начальник-подчинённый». Кассирша тут – ваша начальница, а очередь и вы – её подчинённые.

Вспомните – как вы себя ведете, когда на работе начальник на вас кричит, упрекает, хамит, и естественно, несправедливо? Наверное, терпите.

Так и здесь. Вы не можете изменить ситуацию, перевоспитать кассиршу, пожаловаться или в ответ накричать на нее. Но если вы не можете изменить ситуацию – измените отношение к ней.

2. Понятно, что вы хотели бы более доброжелательного отношения к вам. Так же как вы хотели бы иметь рыбу без костей, отдых без дождя и прибыль без налогов. Увы, ничего утешительного сказать не могу. Это издержки жизни.

3. Но если совсем уж невмоготу, то возьмите у них замороженную рыбу и положите ее скрытно возле кассы.